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Telefonia e impiantistica
La voce rimane sempre il mezzo di comunicazione più importante ma oggi Internet e le nuove tecnologie VoIP rendono necessaria, anche per le Centrali
Telefoniche, una forte integrazione con il mondo della trasmissione dati.
Una gestione efficace e scalabile delle chiamate in arrivo è di fondamentale importanza per la maggior parte delle aziende.
L’utilizzo di una rete dati (della quale, oggi, ogni organizzazione dispone generalmente in modo capillare), per il contemporaneo trasporto della voce,
implica una significativa riduzione dei costi di infrastrutturazione degli edifici: si deve realizzare e gestire un unico cablaggio al posto di due.
Anche lo spostamento di un telefono da una sede a un’altra diventa un’operazione semplice, in alcuni casi realizzabile direttamente dall’utente finale ed in altri con un minimo intervento di riconfigurazione dei telefoni.
Grazie all’adozione dei nuovi sitemi di telefonia professionale si può da subito affrontare il problema legato al contenimento dei costi del traffico telefonico, soprattutto in termini di riduzione dei canoni di manutenzione dei centralini e delle linee telefoniche.
Grazie al sistema VoIP, è possibile, inoltre, in caso di aziende multisede, collegare tutti gli uffici, indipendentemente da dove si trovano, come fossero
interni della stessa rete, trasformando quindi le comunicazioni fra le varie sedi illimitate e gratuite.
Sarà quindi possibile gestire da un unico punto le chiamate dirette a tutte le sedi della vostra organizzazione, come se tutti fossero nello stesso edificio.
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Le nostre soluzioni prevedono:
GESTIONE EFFICIENTE DELLE CHIAMATE IN ARRIVO
Una gestione efficace e scalabile delle chiamate in arrivo è di fondamentale importanza per la maggior parte delle aziende. Una rapida e precisa elaborazione delle chiamate in arrivo è il primo passo verso la costruzione di un nuovo sistema di vendita o servizio.
La tecnologia VoIP consente un monitoraggio efficiente delle linee, permettendo quindi, in momenti di picco, di passare automaticamente a un IVR (risposta vocale interattiva ad albero).
STATISTICHE IN TEMPO REALE DELLE CHIAMATE E SEGNALAZIONI
Monitorare le chiamate dirette alla vostra azienda in tempo reale da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento. Le applicazioni VoIP forniscono potenti strumenti che consentono di monitorare la vostra attività aziendale, in realtime
e con dettagli incredibili, da qualsiasi browser web. Questo consente una gestione elastica delle risorse all’interno dell’azienda.
A differenza di molti strumenti che forniscono le statistiche alla fine di una giornata, grazie al sistema VoIP si può avere una reportistica dettagliata che permette di vedere i flussi delle chiamate e il loro dettaglio in real-time:
chiamate locali e interurbane, in entrata e in uscita, intra-aziendali ed esterne.
INTERCONNESSIONE
Grazie al sistema VoIP, è possibile collegare tutti i vostri uffici, indipendentemente da dove si trovano, come fossero interni della stessa azienda, trasformando quindi le comunicazioni fra le varie sedi in illimitate e gratuite.
E’ inoltre possibile gestire da un unico punto le chiamate dirette a tutte le sedi della vostra organizzazione, come se tutti fossero nello stesso edificio. Tutte queste caratteristiche non fanno altro che migliorare il vostro modello
di business.
Grazie all’integrazione di telefoni VoIP e un PBX IP, siamo in grado di ridurre i costi di manutenzione e la complessità del sistema, aumentando la funzionalità della vostra azienda, diminuendone i costi.
RIDUZIONE DI COSTI FISSI E VARIABILI
Telefonate a minor costo grazie a politiche di instradamento multicanale low costrouting, mediante: utilizzo di linee telefoniche virtuali su collegamenti Internet xDSL per chiamate nazionali e internazionali anche da parte di telefoni “tradizionali”;
– utilizzo di gateway GSM per abbattere i costi delle chiamate da rete fissa verso rete mobile grazie alla semplicità
di sfruttamento della convenienza delle tariffe mobile-mobile;
– chiamate a costo zero fra le sedi e le filiali remote;
– unico investimento per il centralino: i servizi di centralino VoIP attivati presso una sede sono utilizzabili anche
dai telefoni delle filiali remote, senza necessità di installare ulteriori centralini nelle altre sedi;
– possibilità di integrazione con centralini ed apparecchi telefonici tradizionali esistenti, mantenendo gli investimenti
già effettuati.
NUOVI SERVIZI E GESTIONE SEMPLIFICATA
– interni virtuali: tutti i telefoni sono raggiungibili come numeri interni dello stesso centralino, con la possibilità di un semplice trasferimento del proprio numero di interno su qualsiasi telefono delle diverse sedi collegate;
– rubrica centralizzata con possibilità di condividere un’unica rubrica telefonica aziendale centralizzata;
– immediatezza e facilità di ricerca dei dati relativi alle chiamate e ai costi sostenuti;
– possibilità di disporre di un servizio di casella vocale per ciascun interno;
– voce di accoglienza con menu di selezione guidato;
– sofisticata gestione delle chiamate in attesa (sia su code esterne che interne);
– comunicazione della posizione in coda e dell’eventuale presunto tempo di risposta;
– possibilità di segnalare all’operatore il superamento di determinate soglie di chiamate in coda;
– possibilità di aggregare ulteriori operatori alla coda delle chiamate in attesa;
– possibilità di instradare automaticamente a predeterminati interni le chiamate provenienti da specifici chiamanti;
– funzionalità fax su ciascun numero di selezione passante e/o inoltro fax per numero chiamato;
musiche d’attesa personalizzabili;
– facilità di integrazione di funzionalità diverse quali citofoni, altoparlanti, apertura porte e cancelli, telecamere
IP, etc.;
– possibilità di interfacciamento a rubriche/agende/DataBase/applicazioni aziendali (ad es. lettura e visualizzazione
della scheda cliente al riconoscimento di uno specifico numero chiamante);
– utilizzo di componenti Open Source: grandi vantaggi in termini di ricchezza funzionale, stabilità del SW, indipendenza
dallo specifico fornitore, possibilità di piena personalizzazione del SW e abbattimento del costo di licenza dei prodotti;
– aumento della mobilità aziendale grazie a innovative soluzioni su reti wireless.